Preguntes Freqüents
1. Pots fer el teu pagament amb targeta de crèdit o dèbit a través de la nostra botiga online. Segueix les instruccions en finalitzar la compra.
2. Klarna – “Pagament en 3 terminis sense interessos”
El “Paga en 3 terminis sense interessos” et permetrà dividir el pagament de la teva comanda online en 3 terminis. El primer termini es cobrarà automàticament a la teva targeta de dèbit o crèdit en fer el pagament. El segon, 30 dies després, i el tercer 30 dies després del segon termini. Per poder usar Klarna quan facis una compra online, selecciona el mètode de pagament “Klarna – Pagament en 3 terminis sense interessos” al resum de la cistella.
*Si vols fer un pagament mitjançant transferència bancària escriu-nos a: info@minicoton.com o truca'ns al +34 935551992
Enviaments a Espanya o Portugal 5€. Gratuït per a comandes superiors a 60€. Es realitzen amb Correos Express amb servei 24-48h des que es completa la preparació de la comanda.
Enviaments a les Illes Canàries o Ceuta o Melilla 15€.
Enviaments a Itàlia, França o Alemanya 10€. Gratuït per a comandes superiors a 150€. Es realitzen amb UPS amb servei 24-72h des que es completa la preparació de la comanda.
Altres enviaments internacionals, podràs veure reflectit el cost depenent del país a la caixa. Es realitzen amb UPS.
*El cost duaner corre a càrrec del client.
Tens la possibilitat de fer clic a “Apunta't a la llista”. D'aquesta manera rebràs un correu electrònic tan bon punt l'article torni a estar disponible.
Treballem perquè les comandes s'enviïn al més aviat possible. Ens agrada posar-hi cura preparant cada paquet com si fos únic i això porta el seu temps… Treure fils, posar botons, planxar, omplir amb paper i embolicar en paper de seda perquè us arribi a casa el millor possible.
– Per a enviaments nacionals i Portugal, la comanda es completa en 3-6 dies laborables (excepte en articles personalitzats o pre orders que s'especifica a la descripció de cada producte el temps estimat d'enviament). En èpoques amb molt volum de comandes poden endarrerir-se fins a 7-10 dies laborables. Un cop la teva comanda estigui completa rebràs un email per informar-te que la teva comanda ha estat completada. En aquell moment lliurarem el paquet a l'empresa de transport. Treballem amb un servei nacional d'enviament amb l'empresa de transport de Correos Express. També rebràs un email per veure el seguiment de la teva comanda.
– Per a enviaments a Canàries, els enviaments es fan una vegada a la setmana, per la qual cosa la data estimada de lliurament és entre 5-15 dies.
– Per a enviaments internacionals UPS s'encarrega de fer-lo arribar a qualsevol part del món, i depèn de la destinació el termini de lliurament pot variar. Els enviaments a països veïns com Itàlia, Alemanya, França… es fan diàriament i tenen un temps estimat d'enviament de 24-72h laborables un cop completada la comanda.
* Si necessites que la teva comanda arribi en una data concreta, tens algun dubte o t'urgeix rebre el teu paquet, pots posar-te en contacte amb nosaltres al +34 935551992 o info@minicoton.com
Alguna pregunta o suggeriment?
No dubtis a escriure'ns a info@minicoton.com estarem encantats d'escoltar-te. Si ho prefereixes també ens pots trucar al +34 935551992 de dilluns a divendres de 10 a 17:00h.
Si la teva compra no s'ajusta al que esperaves, pots fer un canvi o una devolució.
Acceptem canvis i devolucions durant un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, sempre que els productes estiguin en perfecte estat, amb les seves etiquetes i no hagin estat usats ni rentats. No acceptem cancel·lacions, canvis o devolucions de comandes especials fetes per encàrrec, articles personalitzats amb inicial o nom, o articles de Baby Care (cosmètics, raspall o esponja).
Si la devolució correspon a una comanda que inclou un article de regal per un mínim de compra i en cas que amb la devolució no es mantinguin les condicions de la base de la promoció, els diners es retornaran en forma de val al moneder.
Per iniciar un canvi o una devolució, accedeix a l'enllaç següent i indica el número de la comanda i el correu electrònic de compra: Portal de canvis i devolucions
En sol·licitar un canvi o una devolució, tindràs dues opcions per triar:
- Mètode de pagament original. Rebràs els diners de la mateixa manera que vas pagar un cop enviats i revisats els articles. El reemborsament pot trigar fins a 7 dies laborables, depenent de l'entitat bancària.
- Val de compra. Et enviarem un codi per bescanviar a la nostra botiga en línia per l'import íntegre dels articles un cop rebuts i revisats.
No cal que enviïs els articles en la mateixa caixa o embalatge en què els vas rebre, sempre que estiguin ben protegits.
Els costos d'enviament per a devolucions són els següents:
- Enviaments des d'Espanya o Portugal: 5€.
- Enviaments des de les Illes Canàries, Ceuta o Melilla: 15€.
- Enviaments des d'Itàlia, França o Alemanya: 10€.
- Enviaments des de països de la Unió Europea (excloent Espanya, Portugal, Itàlia, França o Alemanya): 15€.
- Enviaments des de fora de la Unió Europea: 30€.
Per a qualsevol dubte ens pots escriure a info@minicoton.com o trucar-nos de dilluns a divendres de 10 a 17h al +34 935551992
Si has tingut alguna incidència amb la teva comanda pots posar-te en contacte amb atenció al client escrivint a info@minicoton.com. o trucar-nos de dilluns a divendres de 10 a 17h al +34 935551992 perquè puguem ajudar-te.