Preguntes Freqüents
1. Pots fer el teu pagament amb targeta de crèdit o dèbit a través de la nostra botiga online. Segueix les instruccions en finalitzar la compra.
2. Klarna – “Pagament en 3 terminis sense interessos”
El “Paga en 3 terminis sense interessos” et permetrà dividir el pagament de la teva comanda online en 3 terminis. El primer termini es cobrarà automàticament a la teva targeta de dèbit o crèdit en fer el pagament. El segon, 30 dies després, i el tercer 30 dies després del segon termini. Per poder usar Klarna quan facis una compra online, selecciona el mètode de pagament “Klarna – Pagament en 3 terminis sense interessos” al resum de la cistella.
*Si vols fer un pagament mitjançant transferència bancària escriu-nos a: info@minicoton.com o truca'ns al +34 935551992
Enviaments a Espanya o Portugal 5€. Gratuït per a comandes superiors a 60€. Es realitzen amb Correos Express amb servei 24-48h des que es completa la preparació de la comanda.
Enviaments a les Illes Canàries o Ceuta o Melilla 15€.
Enviaments a Itàlia, França o Alemanya 10€. Gratuït per a comandes superiors a 150€. Es realitzen amb UPS amb servei 24-72h des que es completa la preparació de la comanda.
Altres enviaments internacionals, podràs veure reflectit el cost depenent del país a la caixa. Es realitzen amb UPS.
*El cost duaner corre a càrrec del client.
Tens la possibilitat de fer clic a “Apunta't a la llista”. D'aquesta manera rebràs un correu electrònic tan bon punt l'article torni a estar disponible.
Treballem perquè les comandes s’enviïn amb la màxima rapidesa possible. Ens agrada posar-hi cura preparant cada paquet com si fos únic, i això requereix el seu temps… Treure fils, posar botons, planxar, omplir amb paper i embolicar amb paper de seda perquè us arribi a casa de la millor manera possible.
– Per a enviaments nacionals i Portugal, la comanda es completa en 3-6 dies laborables (excepte en articles personalitzats o pre-orders, on s’especifica a la descripció de cada producte el temps estimat d’enviament). En èpoques amb molt volum de comandes poden trigar fins a 10-15 dies laborables. Un cop la teva comanda estigui completada rebràs un correu electrònic per informar-te que la teva comanda ha estat completada. En aquell moment lliurarem el paquet a l’empresa de transport. Treballem amb un servei nacional d’enviament amb l’empresa de transport Correos Express. També rebràs un correu electrònic per fer el seguiment de la teva comanda.
– Per a enviaments a Canàries, els enviaments es fan un cop per setmana, així que la data estimada d’entrega és entre 5-15 dies.
– Per a enviaments internacionals UPS s’encarrega de fer-los arribar a qualsevol part del món, i depenent de la destinació el termini d’entrega pot variar. Els enviaments a països veïns com Itàlia, Alemanya, França… es fan diàriament i tenen un temps estimat d’enviament de 24-72h laborables un cop completada la comanda.
Tens alguna pregunta o suggeriment?
No dubtis a escriure’ns a info@minicoton.com estarem encantats d’escoltar-te. Si ho prefereixes també ens pots trucar al +34 935551992 de dilluns a divendres de 10 a 17:00h.
Si la teva compra no s’ajusta al que esperaves, pots fer un canvi o una devolució.
Acceptem canvis i devolucions durant un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, sempre que els productes estiguin en perfecte estat, amb les seves etiquetes i no hagin estat utilitzats ni rentats. No acceptem cancel·lacions, canvis o devolucions de comandes especials fetes per encàrrec, articles personalitzats amb inicial o nom, o articles de Baby Care (cosmètics, raspall o esponja).
Si la devolució correspon a una comanda que inclou un article de regal per una compra mínima i, en cas que amb la devolució no es mantinguin les condicions de la base de la promoció, els diners es retornaran en forma de val al moneder.
Per a iniciar un canvi o una devolució, accedeix al següent enllaç i indica el número de la comanda i el correu electrònic de compra: Portal de canvis i devolucions
En sol·licitar un canvi o una devolució, tindràs dues opcions a escollir:
- Mètode de pagament original. Rebràs els diners de la mateixa manera que vas pagar un cop enviats i revisats els articles. El reemborsament pot trigar fins a 7 dies laborables, depenent de l’entitat bancària.
- Val de compra. T’enviarem un codi per bescanviar a la nostra botiga online per l’import íntegre dels articles un cop rebuts i revisats.
No cal que enviïs els articles a la mateixa caixa o embalatge en què els vas rebre, sempre que estiguin ben protegits.
Els costos d’enviament per a devolucions són els següents:
- Enviaments des d’Espanya o Portugal: 5€.
- Enviaments des de les Illes Canàries, Ceuta o Melilla: 15€.
- Enviaments des d’Itàlia, França o Alemanya: 10€.
- Enviaments des de països de la Unió Europea (excloent Espanya, Portugal, Itàlia, França o Alemanya): 15€.
- Enviaments des de fora de la Unió Europea: 30€.
Per a qualsevol dubte ens pots escriure a info@minicoton.com o trucar-nos de dilluns a divendres de 10 a 17h al +34 935551992
Si has tingut alguna incidència amb la teva comanda pots posar-te en contacte amb atenció al client escrivint a info@minicoton.com. o trucar-nos de dilluns a divendres de 10 a 17h al +34 935551992 perquè puguem ajudar-te.