Domande Frequenti

Se il tuo ordine non è ancora stato preparato, scrivici a info@minicoton.com con il tuo numero d’ordine. Saremo felici di aiutarti a risolvere qualsiasi dubbio o gestire qualsiasi modifica di cui hai bisogno.

1. Puoi effettuare il pagamento con carta di credito o debito tramite il nostro shop online. Segui le istruzioni al termine dell’acquisto.

2. Klarna – “Pagamento in 3 rate senza interessi”

Il “Pagamento in 3 rate senza interessi” ti permette di suddividere il pagamento del tuo ordine online in 3 rate. La prima rata verrà addebitata automaticamente sulla tua carta di debito o credito al momento del pagamento. La seconda, 30 giorni dopo, e la terza 30 giorni dopo la seconda rata. Per poter utilizzare Klarna quando effettui un acquisto online, seleziona il metodo di pagamento “Klarna – Pagamento in 3 rate senza interessi” nel riepilogo del carrello.

• Spagna e Portogallo: 4,99€. Gratis per ordini superiori a 60€. Le spedizioni vengono effettuate con Correos Express. Una volta che l’ordine è pronto, la consegna avviene entro le successive 24-48h lavorative.
  
• Isole Canarie, Ceuta e Melilla: 15€.
  
• Italia, Francia e Germania: 10€. Gratis per ordini superiori a 150€. Le spedizioni vengono effettuate con UPS. Una volta che l’ordine è pronto, la consegna avviene entro le successive 24-72h lavorative.
  
• Altre destinazioni internazionali: il costo verrà visualizzato al checkout in base al paese. Le spedizioni vengono effettuate con UPS.
  

*I costi doganali sono a carico del cliente.

Nella pagina del prodotto hai la possibilità di cliccare su “Iscriviti alla lista”. Puoi inserire la tua email e ti avviseremo non appena l’articolo sarà di nuovo disponibile.

Lavoriamo affinché gli ordini vengano spediti nel più breve tempo possibile. Ci piace dedicare cura alla preparazione di ogni pacco come se fosse unico e questo richiede tempo… Tagliare i fili, applicare i bottoni, stirare, riempire con carta e avvolgere nella carta velina affinché vi arrivi a casa nel miglior modo possibile. 

– Spagna (Penisola e Baleari) e Portogallo, l'ordine viene completato in 3-6 giorni lavorativi (ad eccezione degli articoli personalizzati o dei preordini, per i quali nella descrizione di ogni prodotto è specificato il tempo di spedizione stimato). Una volta completato il tuo ordine, riceverai un'email per informarti che il tuo ordine è stato completato. In quel momento consegneremo il pacco al corriere. Lavoriamo con un servizio di spedizione nazionale con il corriere Correos Express. Riceverai inoltre un'email per monitorare il tuo ordine.

– Per le spedizioni alle Canarie, le spedizioni vengono effettuate una volta alla settimana, pertanto la data di consegna stimata è compresa tra 5-15 giorni.

– Per le spedizioni internazionali UPS si occupa di consegnare in qualsiasi parte del mondo e, a seconda della destinazione, i tempi di consegna possono variare. Le spedizioni verso i paesi vicini come Italia, Germania, Francia vengono effettuate ogni giorno e hanno un tempo di spedizione stimato di 24-72h lavorative una volta completato l'ordine. 

Se il tuo acquisto non corrisponde a ciò che ti aspettavi, puoi effettuare un cambio o un reso.

Accettiamo cambi e resi entro 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine, a condizione che i prodotti siano in perfette condizioni, con le loro etichette e non siano stati utilizzati né lavati. Non accettiamo cancellazioni, cambi o resi di ordini speciali realizzati su richiesta, articoli personalizzati con iniziale o nome, o articoli Baby Care (cosmetici, spazzola o spugna). 

Se il reso riguarda un ordine che include un articolo in regalo a fronte di una spesa minima e, in caso di reso, non vengono mantenute le condizioni alla base della promozione, il denaro verrà restituito sotto forma di buono nel portafoglio.

Per avviare un cambio o un reso, accedi al seguente link e indica il numero dell'ordine e l'e-mail di acquisto: Portale cambi e resi

Quando richiedi un cambio o un reso, avrai due opzioni tra cui scegliere:

• Metodo di pagamento originale. Riceverai il denaro con lo stesso metodo con cui hai pagato, una volta che gli articoli saranno stati inviati e controllati. Il rimborso può richiedere fino a 7 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto bancario.
• Buono acquisto. Ti invieremo un codice da utilizzare nel nostro negozio online per l'importo totale degli articoli, una volta ricevuti e controllati. 

Non è necessario inviare gli articoli nella stessa scatola o imballaggio in cui li hai ricevuti, purché siano ben protetti.

I costi di spedizione per i resi sono i seguenti:

• Spedizioni dalla Spagna o dal Portogallo: 5€.
• Spedizioni dalle Isole Canarie, Ceuta o Melilla: 15€.
• Spedizioni dall'Italia, dalla Francia o dalla Germania: 10€.
• Spedizioni dai paesi dell'Unione Europea (esclusi Spagna, Portogallo, Italia, Francia o Germania): 15€.
• Spedizioni da fuori dell'Unione Europea: 30€.

Per qualsiasi dubbio puoi scriverci a info@minicoton.com o chiamarci dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 17 al +34 935551992

Se hai avuto qualche problema con il tuo ordine, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti:

• Scrivici a info@minicoton.com indicando il tuo numero d’ordine e ti aiuteremo a risolvere qualsiasi domanda o problema.
  
• Puoi chiamarci dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:00, al +34 935 551 992
  

Saremo felici di aiutarti.