Häufig gestellte Fragen

1. Du kannst deine Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte über unseren Onlineshop tätigen. Folge den Anweisungen am Ende deines Einkaufs.

2. Klarna – "Zahlung in 3 zinsfreien Raten"

Die "Zahlung in 3 zinsfreien Raten" ermöglicht es dir, die Zahlung deiner Online-Bestellung in 3 Raten zu teilen. Die erste Rate wird automatisch von deiner Debit- oder Kreditkarte beim Bezahlen abgebucht. Die zweite 30 Tage später und die dritte 30 Tage nach der zweiten Rate. Um Klarna bei deinem Online-Einkauf zu nutzen, wähle im Warenkorb die Zahlungsart "Klarna – Zahlung in 3 zinsfreien Raten" aus. 

*Wenn du eine Zahlung per Banküberweisung tätigen möchtest, schreibe uns an: info@minicoton.com oder ruf uns an unter +34 935551992

Versand nach Spanien oder Portugal 5€. Kostenlos für Bestellungen über 60€. Versand mit Correos Express mit 24-48h Service ab Abschluss der Bestellvorbereitung.

Versand zu den Kanarischen Inseln oder Ceuta oder Melilla 15€. 
Versand nach Italien, Frankreich oder Deutschland 10€. Kostenlos für Bestellungen über 150€. Versand mit UPS mit 24-72h Service ab Abschluss der Bestellvorbereitung.
Andere internationale Sendungen, die Kosten werden je nach Land im Checkout angezeigt. Sie werden mit UPS durchgeführt. 

*Die Zollkosten trägt der Kunde.

Du hast die Möglichkeit, auf „Auf die Liste setzen“ zu klicken. So erhältst du eine E-Mail, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. 

Wir arbeiten daran, dass die Bestellungen so schnell wie möglich versendet werden. Wir bereiten jedes Paket mit viel Liebe vor, als wäre es einzigartig, und das braucht seine Zeit… Fäden entfernen, Knöpfe annähen, bügeln, mit Papier ausstopfen und in Seidenpapier einwickeln, damit alles so schön wie möglich bei euch zu Hause ankommt.

– Für nationale Sendungen und nach Portugal wird die Bestellung innerhalb von 3-6 Werktagen abgeschlossen (außer bei personalisierten Artikeln oder Vorbestellungen, bei denen die voraussichtliche Versandzeit in der Produktbeschreibung angegeben ist). In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung auf bis zu 10-15 Werktage verzögern. Sobald deine Bestellung fertiggestellt ist, erhältst du eine E-Mail, um dich darüber zu informieren. Dann übergeben wir das Paket an das Transportunternehmen. Wir arbeiten mit dem nationalen Versandservice von Correos Express. Du erhältst außerdem eine E-Mail, um den Versandstatus deiner Bestellung zu verfolgen.

– Für Sendungen auf die Kanarischen Inseln erfolgt der Versand einmal pro Woche, daher beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5-15 Tage.

– Für internationale Sendungen sorgt UPS dafür, dass dein Paket überall auf der Welt ankommt. Die Lieferzeit hängt vom Zielort ab. Sendungen in Nachbarländer wie Italien, Deutschland, Frankreich… werden täglich verschickt und haben eine voraussichtliche Lieferzeit von 24-72 Werktagen, sobald die Bestellung abgeschlossen ist.

Hast du Fragen oder Anregungen?

Zögere nicht, uns unter info@minicoton.com zu schreiben – wir freuen uns, von dir zu hören. Wenn du möchtest, kannst du uns auch von Montag bis Freitag zwischen 10 und 17 Uhr unter +34 935551992 anrufen.

Wenn dein Einkauf nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen.

Wir akzeptieren Umtausch und Rückgaben innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, vorausgesetzt, die Produkte befinden sich in einwandfreiem Zustand, mit ihren Etiketten und wurden weder benutzt noch gewaschen. Wir akzeptieren keine Stornierungen, Umtausch oder Rückgaben von Sonderbestellungen, die auf Anfrage gefertigt wurden, personalisierten Artikeln mit Initialen oder Namen oder Baby Care-Artikeln (Kosmetik, Bürste oder Schwamm). 

Wenn die Rückgabe eine Bestellung betrifft, die einen Geschenkartikel aufgrund eines Mindestbestellwerts enthält, und durch die Rückgabe die Bedingungen der Aktion nicht mehr erfüllt werden, erfolgt die Rückerstattung in Form eines Gutscheins für das Kundenkonto.

Um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu starten, gehe auf folgenden Link und gib die Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an: Portal für Umtausch und Rückgaben

Bei der Beantragung eines Umtauschs oder einer Rückgabe hast du zwei Auswahlmöglichkeiten:

• Ursprüngliche Zahlungsmethode. Du erhältst das Geld auf demselben Weg zurück, wie du bezahlt hast, sobald die Artikel versandt und geprüft wurden. Die Rückerstattung kann bis zu 7 Werktage dauern, abhängig von der Bank.
• Gutschein. Wir senden dir einen Code, den du in unserem Onlineshop für den vollen Betrag der zurückgesendeten Artikel einlösen kannst, sobald diese eingegangen und geprüft wurden. 

Es ist nicht notwendig, die Artikel in derselben Schachtel oder Verpackung zurückzusenden, in der du sie erhalten hast, solange sie gut geschützt sind.

Die Versandkosten für Rücksendungen sind wie folgt:

• Sendungen aus Spanien oder Portugal: 5€.
• Sendungen von den Kanarischen Inseln, Ceuta oder Melilla: 15€.
• Sendungen aus Italien, Frankreich oder Deutschland: 10€.
• Sendungen aus Ländern der Europäischen Union (außer Spanien, Portugal, Italien, Frankreich oder Deutschland): 15€.
• Sendungen von außerhalb der Europäischen Union: 30€.

Bei Fragen kannst du uns an info@minicoton.com schreiben oder uns von Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr unter +34 935551992 anrufen.

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung hatten, können Sie den Kundenservice kontaktieren, indem Sie an info@minicoton.com schreiben oder uns von Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr unter +34 935551992 anrufen, damit wir Ihnen helfen können.