Perguntas Frequentes
1. Podes efetuar o teu pagamento com cartão de crédito ou débito através da nossa loja online. Segue as instruções ao finalizar a tua compra.
2. Klarna – “Pagamento em 3 prestações sem juros”
O “Paga em 3 prestações sem juros” permite-te dividir o pagamento da tua encomenda online em 3 prestações. A primeira prestação será cobrada automaticamente no teu cartão de débito ou crédito ao efetuar o pagamento. A segunda, 30 dias depois, e a terceira 30 dias após a segunda prestação. Para poderes usar Klarna ao fazeres uma compra online, seleciona o método de pagamento “Klarna – Pagamento em 3 prestações sem juros” no resumo do carrinho.
*Se quiseres efetuar um pagamento por transferência bancária, escreve-nos para: info@minicoton.com ou liga-nos para +34 935551992
Envios para Espanha ou Portugal 5€. Grátis para encomendas superiores a 60€. São realizados com Correos Express com serviço 24-48h desde que a preparação da encomenda esteja concluída.
Envios para as Ilhas Canárias ou Ceuta ou Melilla 15€.
Envios para Itália, França ou Alemanha 10€. Grátis para encomendas superiores a 150€. São realizados com UPS com serviço 24-72h desde que a preparação da encomenda esteja concluída.
Outros envios internacionais, poderá ver refletido o custo dependendo do país no checkout. São realizados com UPS.
*O custo aduaneiro é da responsabilidade do cliente.
Tem a possibilidade de clicar em “Aponta-te à lista”. Desta forma, receberá um email assim que o artigo voltar a estar disponível.
Trabalhamos para que as encomendas sejam enviadas o mais rapidamente possível. Gostamos de preparar cada pacote com carinho, como se fosse único, e isso leva o seu tempo… Cortar fios, colocar botões, passar a ferro, rechear com papel e embrulhar em papel de seda para que chegue a casa da melhor forma possível.
– Para envios nacionais e Portugal, a encomenda é concluída em 3-6 dias úteis (exceto em artigos personalizados ou pré-encomendas, cujo tempo estimado de envio está especificado na descrição de cada produto). Em épocas de grande volume de encomendas, pode demorar até 7-10 dias úteis. Assim que a tua encomenda estiver completa, receberás um email a informar que a encomenda foi concluída. Nesse momento, entregaremos o pacote à empresa de transporte. Trabalhamos com um serviço nacional de envio através da empresa de transporte Correos Express. Também receberás um email para acompanhar o envio da tua encomenda.
– Para envios para as Canárias, os envios são feitos uma vez por semana, pelo que a data estimada de entrega é entre 5-15 dias.
– Para envios internacionais, a UPS encarrega-se de entregar em qualquer parte do mundo, e dependendo do destino, o prazo de entrega pode variar. Os envios para países vizinhos como Itália, Alemanha, França… são feitos diariamente e têm um tempo estimado de envio de 24-72h úteis após a conclusão da encomenda.
* Se precisares que a tua encomenda chegue numa data concreta, tiveres alguma dúvida ou precisares de receber o teu pacote com urgência, podes contactar-nos pelo +34 935551992 ou info@minicoton.com
Alguma pergunta ou sugestão?
Não hesites em escrever-nos para info@minicoton.com ficaremos encantados em ouvir-te. Se preferires, também podes ligar-nos para o +34 935551992 de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.
Se a tua compra não corresponder ao que esperavas, podes fazer uma troca ou devolução.
Aceitamos trocas e devoluções durante um prazo de 14 dias naturais desde a receção da encomenda, desde que os produtos estejam em perfeito estado, com as suas etiquetas e não tenham sido usados nem lavados. Não aceitamos cancelamentos, trocas ou devoluções de encomendas especiais feitas por encomenda, artigos personalizados com inicial ou nome, ou artigos de Baby Care (cosméticos, escova ou esponja).
Se a devolução corresponder a uma encomenda que inclui um artigo de oferta por um valor mínimo de compra e no caso de que com a devolução não se mantenham as condições da base da promoção, o dinheiro será devolvido em forma de vale para a carteira.
Para iniciar uma troca ou devolução, acede ao seguinte link e indica o número da encomenda e o email de compra: Portal de trocas e devoluções
Ao solicitar uma troca ou devolução, terás duas opções para escolher:
- Método de pagamento original. Receberás o dinheiro da mesma forma que pagaste assim que os artigos forem enviados e verificados. O reembolso pode demorar até 7 dias úteis, dependendo da entidade bancária.
- Vale de compra. Enviaremos um código para trocar na nossa loja online pelo valor total dos artigos assim que recebidos e verificados.
Não é necessário enviar os artigos na mesma caixa ou embalagem em que os recebeste, desde que estejam bem protegidos.
Os custos de envio para devoluções são os seguintes:
- Envios de Espanha ou Portugal: 5€.
- Envios das Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilla: 15€.
- Envios de Itália, França ou Alemanha: 10€.
- Envios de países da União Europeia (excluindo Espanha, Portugal, Itália, França ou Alemanha): 15€.
- Envios de fora da União Europeia: 30€.
Para qualquer dúvida podes escrever-nos para info@minicoton.com ou ligar-nos de segunda a sexta-feira das 10h às 17h para o +34 935551992
Se tiveste algum problema com a tua encomenda, podes entrar em contacto com o atendimento ao cliente escrevendo para info@minicoton.com ou ligando-nos de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h, para o +34 935551992 para que possamos ajudar-te.