¿Qué modalidades de pago hay?
1. Puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra tienda online. Sigue las instrucciones al finalizar tu compra.
2. Klarna – “Pago en 3 plazos sin intereses”
El “Paga en 3 plazos sin intereses” te permitirá dividir el pago de tu pedido online en 3 plazos. El primer plazo se cobrará automáticamente en tu tarjeta de débito o crédito al realizar el pago. El segundo, 30 días después y el tercero 30 días después del segundo plazo. Para poder usar Klarna cuando realices una compra online, selecciona el método de pago “Klarna – Pago en 3 plazos sin intereses” en el resumen del carrito.
*Si quieres realizar un pago mediante transferencia bancaria escríbenos a: info@minicoton.com o llámanos al +34 935551992
¿Qué coste tiene el envío?
Envíos a España o Portugal 5€. Gratis para pedidos superiores a 60€. Se realizan con Correos Express con servicio 24-48h desde que se completa la preparación del pedido.
Envíos a Islas Canarias o Ceuta o Melilla 15€.
Envíos a Italia, Francia o Alemania 10€. Gratis para pedidos superiores a 150€. Se realizan con UPS con servicio 24-72h desde que se completa la preparación del pedido.
Otros envíos internacionales, podrás ver reflejado el coste dependiendo del país en el check out. Se realizan con UPS.
¿Qué hago si el producto está actualmente agotado o comming soon?
Tienes la posibilidad de hacer click en “Apúntate a la lista”. De esta manera recibirás un email en cuanto el artículo vuelva a estar disponible.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Trabajamos para que los pedidos se envíen en la mayor brevedad posible. Nos gusta ponerle mimo preparando cada paquete como si fuera único y eso lleva su tiempo… Sacar hilos, poner botones, planchar, rellenar con papel y envolver en papel de seda para que os llegue a casa lo mejor posible.
– Para envíos nacionales y Portugal, el pedido se completa en 3-6 días laborables (excepto en artículos personalizados o pre orders que se especifica en la descripción de cada producto el tiempo estimado de envío). En épocas con mucho volumen de pedidos pueden demorarse hasta 7-10 días laborables. Una vez tu pedido esté completo recibirás un email para informarte de que tu pedido ha sido completado. En ese momento entregaremos el paquete a la empresa de transporte. Trabajamos con un servicio nacional de envío con la empresa de transporte de Correos Express. También recibirás un email para ver el seguimiento de tu pedido.
– Para envíos a Canarias, los envíos se hacen una vez a la semana por lo que la fecha estimada de entrega es entre 5-15 días.
– Para envíos internacionales UPS se encarga de hacerlo llegar a cualquier parte del mundo, y depende del destino el plazo de entrega puede variar. Los envíos a países vecinos como Italia, Alemania, Francia… se hacen a diario y tienen un tiempo estimado de envío de 24-72h laborables una vez completado el pedido.
– Los artículos personalizados o en “pre order” requieren de un tiempo adicional de preparación. Si el pedido contiene múltiples artículos, el envío se realizará cuando hayan llegado todos los artículos.
* Si necesitas que tu pedido llegue en una fecha concreta, tienes alguna duda o te urge recibir tu paquete, puedes ponerte en contacto con nosotros en el +34 935551992 o info@minicoton.com
¿Alguna pregunta o sugerencia?
No dudes en escribirnos a info@minicoton.com estaremos encantados de escucharte. Si lo prefieres también nos puedes llamar al +34 935551992 de lunes a viernes de 10 a 17:00h.
¿Cómo devuelvo o cambio un producto?
Si tu compra no se ajusta con lo que esperabas, puedes hacer un cambio o una devolución.
Aceptamos cambios y devoluciones durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre y cuando los productos estén en perfecto estado, con sus etiquetas y no hayan sido usados ni lavados. No aceptamos cancelaciones, cambios o devoluciones de pedidos especiales hechos por encargo, artículos personalizados con inicial o nombre, o artículos de Baby Care (cosméticos, cepillo o esponja).
Si la devolución corresponde a un pedido que incluye un artículo de regalo por un mínimo de compra y en el caso de que con la devolución no se mantengan las condiciones de la base de la promoción, el dinero se devolverá en forma de vale al monedero.
Para iniciar un cambio o una devolución, accede al siguiente enlace e indica el número del pedido y el correo electrónico de compra: Portal de cambios y devoluciones
Al solicitar un cambio o una devolución, tendrás dos opciones a elegir:
- Método de pago original. Recibirás el dinero de la misma manera que pagaste una vez enviados y revisados los artículos. El reembolso puede tardar hasta 7 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
- Vale de compra. Te enviaremos un código para canjear en nuestra tienda online por el importe íntegro de los artículos una vez recibidos y revisados.
No es necesario que envíes los artículos en la misma caja o embalaje en el que los recibiste, siempre y cuando estén bien protegidos.
Los costes de envío para devoluciones son los siguientes:
- Envíos desde España o Portugal: 5€.
- Envíos desde las Islas Canarias, Ceuta o Melilla: 15€.
- Envíos desde Italia, Francia o Alemania: 10€.
- Envíos desde países de la Unión Europea (excluyendo España, Portugal, Italia, Francia o Alemania): 15€.
- Envíos desde fuera de la Unión Europea: 30€.
Para cualquier duda nos puedes escribir a info@minicoton.com o llamarnos de lunes a viernes de 10 a 17h al +34 935551992
¿Qué puedo hacer si tengo alguna incidencia con mi pedido?
Si has tenido alguna incidencia con tu pedido puedes ponerte en contacto con atención al cliente escribiendo a info@minicoton.com. o llamarnos de lunes a viernes de 10 a 17h al +34 935551992 para que podamos ayudarte.
