¿Cómo devuelvo o cambio un producto?
Si tu compra no se ajusta con lo que esperabas, puedes hacer un cambio o una devolución.
Aceptamos cambios y devoluciones durante un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Siempre y cuando los productos estén en perfecto estado, con sus etiquetas y por supuesto, no hayan sido usados ni lavados.
No aceptamos cambios ni devoluciones de pedidos especiales hechos por encargo o de artículos personalizados con inicial o nombre.
En el caso de tratarse de un cambio, nosotros asumiremos el coste del nuevo envío. No es necesario que envíes los artículos en la misma caja o embalaje en el que los recibiste, siempre y cuando estén bien protegidos puedes usar un sobre u otro tipo de embalaje para reducir volumen y/o costes de envío.
Si la devolución corresponde a un pedido que incluye un artículo de regalo por un mínimo de compra y en el caso de que con la devolución no se mantengan las condiciones de la base de la promoción, el dinero se devolverá en forma de vale al monedero.
1. Deberás hacernos llegar los artículos para cambio o devolución a la siguiente dirección: (los gastos son a cargo del cliente, puedes enviarlo mediante la empresa de transporte que elijas o venir a nuestro showroom a hacer la gestión si lo deseas)
Minicoton
Passeig de la Riera 139-141
08329 Teià
Barcelona
2. Escribe un mail informando de que has realizado un envío para cambio o devolución indicando el número de pedido a: info@minicoton.com. además de incluir una nota dentro del paquete con la misma información.
3. Una vez hayamos recibido tu cambio o devolución, procederemos según tus indicaciones.
Para cualquier duda nos puedes escribir a info@minicoton.com. o llamarnos de lunes a viernes de 10 a 17h al +34 935551992
¿Qué modalidades de pago hay?
1. Puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra tienda online. Sigue las instrucciones al finalizar tu compra.
2. Klarna – “Pago en 3 plazos sin intereses”
El “Paga en 3 plazos sin intereses” te permitirá dividir el pago de tu pedido online en 3 plazos. El primer plazo se cobrará automáticamente en tu tarjeta de débito o crédito al realizar el pago. El segundo, 30 días después y el tercero 30 días después del segundo plazo. Para poder usar Klarna cuando realices una compra online, selecciona el método de pago “Klarna – Pago en 3 plazos sin intereses” en el resumen del carrito.
*Si quieres realizar un pago mediante transferencia bancaria escríbenos a: info@minicoton.com o llámanos al +34 935551992
¿Qué hago si el producto está actualmente agotado?
Si un producto en estos momentos está agotado, verás que hay la posibilidad de hacer click en “Apúntate a la lista”. De esta manera recibirás un email en cuanto el artículo vuelva a estar disponible.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Trabajamos para que los pedidos se envíen en la mayor brevedad posible. Nos gusta ponerle mimo preparando cada paquete como si fuera único y eso lleva su tiempo… Sacar hilos, poner botones, planchar, rellenar con papel y envolver en papel de seda para que os llegue a casa lo mejor posible.
– Para envíos nacionales y Portugal, el pedido se completa en 2-4 días laborables (excepto en artículos personalizados o pre orders que se especifica en la descripción de cada producto). En épocas con mucho volumen de pedidos pueden demorarse hasta 7-10 días laborables. Una vez tu pedido esté completo recibirás un email para informarte. Trabajamos con un servicio nacional de envío con Correos Express con entregas 24-48h laborables. También recibirás un email para ver el seguimiento de tu pedido.
– Para envíos a Canarias, los envíos se hacen una vez a la semana por lo que la fecha estimada de entrega es entre 5-15 días.
– Para envíos internacionales UPS se encarga de hacerlo llegar a cualquier parte del mundo, y depende del destino el plazo de entrega puede variar. Los envíos a países vecinos como Italia, Alemania, Francia… se hacen a diario y tienen un tiempo estimado de envío de 24-72h laborables una vez completado el pedido.
* Si necesitas que tu pedido llegue en una fecha concreta, tienes alguna duda o te urge recibir tu paquete, puedes ponerte en contacto con nosotros en el +34 935551992 o info@minicoton.com
¿Alguna pregunta o sugerencia?
No dudes en escribirnos a info@minicoton.com estaremos encantados de escucharte. Si lo prefieres también nos puedes llamar al +34 935551992 de lunes a viernes de 10 a 17:00h.