Que métodos de pagamento estão disponíveis?

Pode pagar com cartão de crédito ou de débito através da nossa loja online. Siga as instruções no final da sua compra.

2. Klarna - "Pagamento em 3 prestações sem juros".

Pagar em 3 prestações sem juros" permite-lhe dividir o pagamento da sua encomenda online em 3 prestações. A primeira prestação será automaticamente debitada no seu cartão de débito ou de crédito no momento do pagamento. A segunda 30 dias mais tarde e a terceira 30 dias após a segunda prestação. Para poder utilizar Klarna ao fazer uma compra on-line, seleccione o método de pagamento "Klarna - Pagar em 3 prestações sem juros" no resumo do carrinho de compras. 

*Se desejar pagar por transferência bancária, escreva-nos para: info@minicoton.com ou contacte-nos através do número +34 935551992.

Qual é o custo de envio?

Envio para Espanha ou Portugal 5€. Grátis para encomendas superiores a 60€. São enviados por Correos Express com um serviço de 24-48h a partir do momento em que a encomenda é preparada.

Envios para as Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilla 15€.
Envios para Itália, França ou Alemanha 10€. Grátis para encomendas superiores a 150€. São efectuados com UPS com serviço 24-72h a partir do momento em que a encomenda é concluída.
Outros envios internacionais, verá o custo dependendo do país no check out. Os envios são efectuados com a UPS. 

O que devo fazer se o produto estiver esgotado ou for lançado em breve?

Tem a possibilidade de clicar em "Aderir à lista". Desta forma, receberá uma mensagem de correio electrónico assim que o artigo estiver novamente disponível. 

Quanto tempo demorará a minha encomenda a chegar?

Trabalhamos para que as encomendas sejam expedidas o mais rapidamente possível. Gostamos de ter o cuidado de preparar cada pacote como se fosse único e isso leva tempo... Puxar fios, colocar botões, passar a ferro, encher com papel e embrulhar em papel de seda para que chegue a sua casa da melhor forma possível. 

- Para envios nacionais e Portugal, a encomenda é concluída em 3-6 dias úteis (exceto para artigos personalizados ou pré-encomendas, em que o tempo estimado de envio é especificado na descrição de cada produto). Em alturas de grande volume de encomendas, o prazo de entrega pode ir até 7-10 dias úteis. Assim que a sua encomenda estiver concluída, receberá um e-mail para o informar de que a sua encomenda foi concluída. De seguida, entregaremos a encomenda à transportadora. Trabalhamos com um serviço de transporte nacional com Correos Express. Receberá também um e-mail para acompanhar a sua encomenda.

- Para envios para as Ilhas Canárias, os envios são feitos uma vez por semana, pelo que a data de entrega estimada é entre 5-15 dias.

- No caso dos envios internacionais, a UPS é responsável por os fazer chegar a qualquer parte do mundo e, consoante o destino, o prazo de entrega pode variar. As entregas para países vizinhos como Itália, Alemanha, França... são efectuadas diariamente e têm um prazo de entrega estimado de 24-72 horas úteis após a conclusão da encomenda.

* Se precisar da sua encomenda para chegar numa data específica, se tiver alguma dúvida ou se precisar de receber o seu pacote com urgência, pode contactar-nos através do +34 935551992 ou info@minicoton.com.

Alguma pergunta ou sugestão?

Não hesite em escrever-nos para info@minicoton.com. Teremos todo o prazer em ouvi-lo. Se preferir, pode também telefonar-nos para o número +34 935551992, de segunda a sexta-feira, das 10 às 17 horas. 

Como é que devolvo ou troco um produto?

Se a sua compra não corresponder ao que esperava, pode efetuar uma troca ou uma devolução.

Aceitamos devoluções e trocas durante um período de 14 dias de calendário a contar da receção da encomendadesde que os produtos estejam em perfeito estado, com as suas etiquetas e não tenham sido utilizados ou lavados. Não aceitamos cancelamentos, trocas ou devoluções de encomendas especiais feitas por encomenda, artigos personalizados com uma inicial ou nome, ou artigos de Cuidados do bebé (cosméticos, escova ou esponja).

Para iniciar uma troca ou devoluçãoAceda à seguinte ligação e introduza o seu número de encomenda e o endereço de correio eletrónico de compra: Portal de trocas e devoluções

Ao solicitar uma troca ou um reembolso, tem duas opções à sua escolha:

• Método de pagamento original. Receberá o dinheiro de volta da mesma forma que pagou, depois de os artigos terem sido enviados e verificados. O reembolso pode demorar até 7 dias úteis, consoante o banco.
• Vale de compra. Enviar-lhe-emos um código para resgatar na nossa loja online o montante total dos artigos depois de recebidos e verificados.

Não é necessário enviar os artigos na mesma caixa ou embalagem em que os recebeu, desde que estejam bem protegidos.

Os custos de envio da devolução são os seguintes:

• Envio a partir de Espanha ou Portugal: 5 euros.
• Transporte a partir das Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilla: 15 euros.
• Envio a partir de Itália, França ou Alemanha: 10 euros.
• Envio a partir de países da União Europeia (exceto Espanha, Portugal, Itália, França ou Alemanha): 15 euros.
• Envio para fora da União Europeia: 30 euros.

Para quaisquer questões, pode escrever para info@minicoton.com ou telefonar-nos de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 17h00, para o número +34 935551992.

O que posso fazer se tiver um problema com a minha encomenda?

Se tiver algum incidente com a sua encomenda, pode contactar o serviço de apoio ao cliente escrevendo para info@minicoton.com. ou telefonar-nos de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 17h00, para o número +34 935551992, para que o possamos ajudar.