Pagamento e entrega

Que métodos de pagamento estão disponíveis?

Pode pagar com Visa, American Express, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Bizum e Klarna.

Qual é o custo de envio?

Envio para Espanha ou Portugal 5€. Grátis para encomendas superiores a 60€. São enviados por Correos Express com um serviço de 24-48h a partir do momento em que a encomenda é preparada.
Envio para as Ilhas Canárias ou Ceuta ou Melilla 15€.
Envio para Itália, França ou Alemanha 10€. Gratuito para encomendas superiores a 150€. São enviados por UPS com um serviço de 48-72h a partir do momento em que a encomenda é concluída.
Para outros envios internacionais, poderá ver o custo consoante o país no momento do check-out. Os envios são efectuados por UPS.

O que devo fazer se o produto estiver esgotado ou for lançado em breve?

Tem a possibilidade de clicar em "Aderir à lista". Desta forma, receberá uma mensagem de correio electrónico assim que o artigo estiver novamente disponível.

Quanto tempo demorará a minha encomenda a chegar?

Trabalhamos para que as encomendas sejam enviadas o mais rapidamente possível. Gostamos de ter o maior cuidado em preparar cada pacote como se fosse único.

Envios nacionais e para Portugal de 5 a 7 dias úteis. Em alturas de grande volume de encomendas pode demorar até 7 a 10 dias úteis.
Envios para as Ilhas Canárias de 7 a 15 dias úteis.
Envios internacionais no prazo de 7 a 10 dias úteis.
Os artigos personalizados ou "pré-encomenda" requerem um tempo de preparação suplementar; o tempo de envio estimado é especificado na descrição de cada produto. Se a encomenda contiver vários artigos, o envio será efectuado quando todos os artigos tiverem chegado.

Devoluções e trocas

Como é que devolvo ou troco um produto?

Se a sua compra não corresponder ao que esperava, pode efetuar uma troca ou uma devolução.

Aceitamos devoluções e trocas durante um período de 14 dias de calendário a contar da receção da encomendadesde que os produtos estejam em perfeitas condições, com as suas etiquetas e não tenham sido utilizados ou lavados. Não aceitamos cancelamentos, trocas ou devoluções de artigos personalizados com iniciais ou nomes, nem de artigos de Cuidados do bebé (cosméticos, escova ou esponja).

Se a devolução corresponder a uma encomenda que inclua um artigo de oferta para uma compra mínima e no caso de as condições da base da promoção não serem mantidas com a devolução, o dinheiro será devolvido sob a forma de um vale para a carteira.

Para iniciar uma troca ou devoluçãoclique na seguinte hiperligação: Portal de trocas e devoluções.

Ao solicitar uma troca ou um reembolso, tem duas opções à sua escolha:

Método de pagamento original. Receberá o dinheiro de volta da mesma forma que pagou, depois de os artigos terem sido enviados e verificados. O reembolso pode demorar até 7 dias úteis, consoante o banco.
Cartão de oferta. Receberá uma mensagem de correio eletrónico da Rever com um código para resgatar na nossa loja online o montante total dos artigos depois de recebidos e verificados. Sem custos de envio adicionais.

Os custos de envio da devolução são os seguintes:

Envio a partir de Espanha ou Portugal: 5 euros.
Transporte a partir das Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilla: 15 euros.
Envio a partir de Itália, França ou Alemanha: 10 euros.
Envio a partir de países da União Europeia (exceto Espanha, Portugal, Itália, França ou Alemanha): 15 euros.
Envio para fora da União Europeia: 30 euros.

Não é necessário enviar os artigos na mesma caixa ou embalagem em que os recebeu, desde que estejam bem protegidos.