Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit via notre boutique en ligne. Suivez les instructions à la fin de votre achat.
2. Klarna - "Paiement en 3 fois sans intérêt".
Payer en 3 fois sans intérêt" vous permet de fractionner le paiement de votre commande en ligne en 3 fois. Le premier versement sera automatiquement débité de votre carte de débit ou de crédit au moment du paiement. La deuxième tranche est débitée 30 jours plus tard et la troisième tranche est débitée 30 jours après la deuxième tranche. Pour pouvoir utiliser Klarna lors d'un achat en ligne, sélectionnez le mode de paiement "Klarna - Payer en 3 fois sans intérêt" dans le récapitulatif du panier.
*Si vous souhaitez payer par virement bancaire, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : info@minicoton.com ou nous appeler au +34 935551992.
Quels sont les frais d'expédition ?
Expédition vers l'Espagne ou le Portugal 5€. Gratuit pour les commandes supérieures à 60€. Elles sont envoyées par Correos Express avec un service de 24-48h à partir du moment où la commande est préparée.
Envois vers les îles Canaries, Ceuta ou Melilla 15€.
Envoi vers l'Italie, la France ou l'Allemagne 10€. Gratuit pour les commandes supérieures à 150€. Les envois sont effectués par UPS avec un service de 24-72 heures à partir du moment où la commande est terminée.
Pour les autres envois internationaux, vous verrez le coût en fonction du pays au moment de la commande. Ils sont expédiés par UPS.
Que dois-je faire si le produit est actuellement en rupture de stock ou en passe de l'être ?
Vous avez la possibilité de cliquer sur "Rejoindre la liste". Vous recevrez ainsi un courriel dès que l'article sera à nouveau disponible.
Quel sera le délai de livraison de ma commande ?
Nous veillons à ce que les commandes soient expédiées le plus rapidement possible. Nous aimons apporter beaucoup de soin à la préparation de chaque colis comme s'il était unique et cela prend du temps... Tirer des fils, mettre des boutons, repasser, rembourrer avec du papier et emballer dans du papier de soie pour qu'il arrive chez vous dans les meilleures conditions possibles.
- Pour les envois nationaux et le Portugal, la commande est traitée dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables (sauf pour les articles personnalisés ou les précommandes, pour lesquels le délai d'expédition estimé est précisé dans la description de chaque produit). En période de forte affluence, le délai peut atteindre 7 à 10 jours ouvrables. Une fois votre commande terminée, vous recevrez un courrier électronique vous informant que votre commande a été traitée. Nous remettrons alors le colis au transporteur. Nous travaillons avec un service d'expédition national, Correos Express. Vous recevrez également un courriel vous permettant de suivre votre commande.
- Pour les envois à destination des îles Canaries, les envois sont effectués une fois par semaine. La date de livraison est donc estimée entre 5 et 15 jours.
- Pour les envois internationaux, UPS se charge de l'acheminement vers n'importe quelle partie du monde et, selon la destination, le délai de livraison peut varier. Les livraisons vers les pays voisins tels que l'Italie, l'Allemagne, la France... sont effectuées quotidiennement et leur délai de livraison est estimé à 24-72 heures ouvrables une fois la commande terminée.
* Si votre commande doit arriver à une date précise, si vous avez des questions ou si vous devez recevoir votre colis en urgence, vous pouvez nous contacter au +34 935551992 ou à info@minicoton.com.
Des questions ou des suggestions ?
N'hésitez pas à nous écrire à info@minicoton.com, nous serons ravis de vous lire. Si vous préférez, vous pouvez également nous appeler au +34 935551992 du lundi au vendredi de 10 à 17 heures.
Comment retourner ou échanger un produit ?
Si votre achat ne correspond pas à ce que vous attendiez, vous pouvez procéder à un échange ou à un retour.
Nous acceptons les retours et les échanges pendant une période de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commandeà condition que les produits soient en parfait état, avec leurs étiquettes et qu'ils n'aient pas été utilisés ou lavés. Nous n'acceptons pas l'annulation, l'échange ou le retour de commandes spéciales réalisées sur mesure, d'articles personnalisés avec une initiale ou un nom, ou d'articles provenant de Soins pour bébés (cosmétiques, brosse ou éponge).
Pour procéder à un échange ou à un retourVeuillez vous rendre sur le lien suivant et saisir votre numéro de commande et l'adresse électronique de l'acheteur : Portail des retours et des échanges
Lorsque vous demandez un échange ou un remboursement, vous avez le choix entre deux options :
- Mode de paiement original. Vous recevrez le remboursement de la même manière que vous avez payé, une fois que les articles auront été envoyés et vérifiés. Le remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables, en fonction de la banque.
- Bon d'achat. Nous vous enverrons un code à échanger dans notre boutique en ligne pour le montant total des articles une fois qu'ils auront été reçus et vérifiés.
Il n'est pas nécessaire d'envoyer les articles dans la même boîte ou le même emballage que celui dans lequel vous les avez reçus, à condition qu'ils soient bien protégés.
Les frais de retour sont les suivants :
- Expédition depuis l'Espagne ou le Portugal : 5€.
- Expédition depuis les îles Canaries, Ceuta ou Melilla : 15€.
- Expédition depuis l'Italie, la France ou l'Allemagne : 10€.
- Expédition depuis les pays de l'Union européenne (à l'exclusion de l'Espagne, du Portugal, de l'Italie, de la France ou de l'Allemagne) : 15€.
- Expédition en dehors de l'Union européenne : 30€.
Pour toute question, vous pouvez écrire à info@minicoton.com ou nous appeler du lundi au vendredi de 10h à 17h au +34 935551992.
Que puis-je faire si j'ai un problème avec ma commande ?
En cas d'incident avec votre commande, vous pouvez contacter le service clientèle en écrivant à info@minicoton.com. ou en nous appelant du lundi au vendredi de 10h à 17h au +34 935551992 afin que nous puissions vous aider.