Paiement et livraison

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?

Vous pouvez payer avec Visa, American Express, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Bizum et Klarna.

Quels sont les frais d'expédition ?

Expédition vers l'Espagne ou le Portugal 5€. Gratuit pour les commandes supérieures à 60€. Elles sont envoyées par Correos Express avec un service de 24-48h à partir du moment où la commande est préparée.
Expédition vers les îles Canaries ou Ceuta ou Melilla 15€.
Expédition vers l'Italie, la France ou l'Allemagne 10€. Gratuit pour les commandes supérieures à 150€. Ils sont envoyés par UPS avec un service de 48-72h à partir du moment où la commande est complétée.
Pour les autres envois internationaux, vous pourrez voir le coût en fonction du pays au moment de passer à la caisse. Ils sont expédiés par UPS.

Que dois-je faire si le produit est actuellement en rupture de stock ou en passe de l'être ?

Vous avez la possibilité de cliquer sur "Rejoindre la liste". Vous recevrez ainsi un courriel dès que l'article sera à nouveau disponible.

Quel sera le délai de livraison de ma commande ?

Nous veillons à ce que les commandes soient expédiées le plus rapidement possible. Nous prenons soin de préparer chaque colis comme s'il était unique.

Pour les envois nationaux et portugais, le délai est de 5 à 7 jours ouvrables. En cas de forte demande, le délai peut atteindre 7 à 10 jours ouvrables.
Expédition vers les îles Canaries dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables.
Les envois internationaux sont effectués dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Les articles personnalisés ou "précommandés" nécessitent un temps de préparation supplémentaire. Le délai d'expédition estimé est précisé dans la description de chaque produit. Si la commande contient plusieurs articles, l'expédition sera effectuée lorsque tous les articles seront arrivés.

Retours et échanges

Comment retourner ou échanger un produit ?

Si votre achat ne correspond pas à ce que vous attendiez, vous pouvez procéder à un échange ou à un retour.

Nous acceptons les retours et les échanges pendant une période de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commandeà condition que les produits soient en parfait état, avec leurs étiquettes et qu'ils n'aient pas été utilisés ou lavés. Nous n'acceptons pas les annulations, les échanges ou les retours d'articles personnalisés avec une initiale ou un nom, ou d'articles de la gamme "Baby Care". Soins pour bébés (cosmétiques, brosse ou éponge).

Si le retour correspond à une commande qui inclut un article cadeau pour un achat minimum et dans le cas où les conditions de la base de la promotion ne sont pas maintenues avec le retour, l'argent sera retourné sous la forme d'un bon d'achat au portefeuille.

Pour procéder à un échange ou à un retourveuillez cliquer sur le lien suivant : Portail des retours et des échanges.

Lorsque vous demandez un échange ou un remboursement, vous avez le choix entre deux options :

Mode de paiement original. Vous recevrez le remboursement de la même manière que vous avez payé, une fois que les articles auront été envoyés et vérifiés. Le remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables, en fonction de la banque.
Carte-cadeau. Vous recevrez un e-mail de Rever avec un code à échanger dans notre boutique en ligne pour le montant total des articles une fois reçus et vérifiés. Pas de frais de port supplémentaires.

Les frais de retour sont les suivants :

Expédition depuis l'Espagne ou le Portugal : 5€.
Expédition depuis les îles Canaries, Ceuta ou Melilla : 15€.
Expédition depuis l'Italie, la France ou l'Allemagne : 10€.
Expédition depuis les pays de l'Union européenne (à l'exclusion de l'Espagne, du Portugal, de l'Italie, de la France ou de l'Allemagne) : 15€.
Expédition en dehors de l'Union européenne : 30€.

Il n'est pas nécessaire d'envoyer les articles dans la même boîte ou le même emballage que celui dans lequel vous les avez reçus, à condition qu'ils soient bien protégés.